FAQ

Perguntas Frequentes

Qual é o horário de funcionamento?

Seg. a Sex.: 10:00–13:00 / 15:00–19:00.

Sábado: 10:00–12:30 / 15:00–18:00.

Domingos e feriados: fechado ao público (funcionamento apenas para animais alojados).

 

Qual é o horário de check-in e check-out?

Seg.–Sáb.: check-out 10:00–13:00 | check-in 15:00–18:00.

Domingos/feriados (por marcação): check-out 10:00–11:00 | check-in 17:00–18:00 (taxa extra 10).

 

Posso prolongar o check-out?

Sim — mediante reserva da noite seguinte (sujeito a disponibilidade). Contacte a equipa.

 

Posso fazer check-in/check-out aos domingos e feriados?

Sim, mediante marcação prévia e taxa de 10por operação.

É necessário garantir a reserva? Como?

Sim. Pagamento de 50% do valor total por transferência bancária e envio do comprovativo; reserva confirmada após e-mail de aprovação. Em reservas presenciais: 50% (reserva) + 50% (check-out).

Tenho de enviar comprovativo por e-mail?

Deve ainda enviar o comprovativo de transferência bancária e dados de faturação em resposta ao email recebido. Atenção, caso o comprovativo seja enviado diretamente do banco, é necessário identificar o número da reserva.

Que métodos de pagamento aceitam?

Numerário, cartão de débito/crédito e transferência bancária (com comprovativo e identificação do nº da reserva), MB Way e Apple/Google Pay.

Existe estadia mínima?

Não.

Há parque de estacionamento?

Sim — gratuito para clientes.

O que preciso de levar para o meu animal?

Boletim de vacinas atualizado (obrigatório), ração (opcional), cama e brinquedos.

 

Tenho que levar o boletim de vacinas?

Sim — obrigatório para admissão.

Quais as vacinas obrigatórias para cães?

Raiva, parvovirose, esgana, hepatite, leptospirose e tosse do canil. Desparasitação interna/externa atualizadas até ao check-out.

 

Quais as vacinas obrigatórias para gatos?

Herpesvirose respiratória, rinotraqueíte ou calicivirose e panleucopenia infecciosa. Desparasitação interna/externa atualizadas até ao check-out.

E se o meu animal adoecer ou se magoar?

Contactamo-lo de imediato; iniciamos tratamentos com autorização, com apoio da Clínica Vet+.

 

Posso ligar a qualquer hora para saber como está o meu animal?

Pode ligar durante o horário de funcionamento: Seg.–Sex. 9:00–13:00 / 15:00–19:00; Sáb. 10:00–12:30 / 15:00–18:00.

 

Existe vigilância durante a noite?

Não há vigilância presencial noturna; a equipa garante a segurança das instalações antes do encerramento.

Que serviços têm além de hotel?

Clínica veterinária, petshop, creche canina, banhos e tosquias.

Como funcionam os banhos e tosquias?

Mediante marcação prévia: Clínica Vet+ 266 893 538 / 937 296 339 ou PetHotel 966 448 048.

A clínica é exclusiva para hóspedes?

Não — aberta ao público.
Contactos: 266 893 538 | Urgências 24h: 937 296 339.

 

Que serviços disponibilizam na clínica?

Consultas, vacinação, microchip, desparasitações, ecografia, cirurgias (tecidos moles e ortopédicas), endoscopia (rígida e flexível), cirurgia minimamente invasiva, acompanhamento nutricional, consultas geriátricas e análises clínicas.

O que é a creche?

Serviço diário de pet sitting com períodos de atividade e descanso, supervisionado por tratadores.

Qual é o horário da creche?

Seg. a Sex.: 9:00–19:00.

 

Como inscrever o meu cão?

Inscrição presencial; escolha de pacote e pagamento. Vacinas e desparasitações obrigatórias (raiva, parvovirose, esgana, hepatite, leptospirose e tosse do canil).

Contacto: 966 448 048.

 

Qual o valor da creche?

Funciona por mensalidades — consulte os valores connosco.

Quais as diferenças entre indoor e outdoor?

Indoor: 11 quartos, ambiente interior, indicado para cães de pequeno porte.

Outdoor: 25 quartos maiores com 4 m² interiores + 4 m² pátio privado; adequado a todos os portes.

 

Existe diferença de preço entre indoor e outdoor?

Sim — os preços variam consoante a época e o tipo de alojamento.

 

O meu cão fica sempre no quarto?

Não — os cães têm pelo menos dois passeios higiénicos e mais dois períodos de recreio diários com tratadores.

 

O quarto tem acesso ao exterior?

Outdoor: sim (pátio privado). Indoor: apenas durante passeios supervisionados.

 

O quarto tem porta para fechar durante a noite?

Sim — os quartos outdoor têm porta para selar o acesso exterior durante a noite.

 

O meu cão tem contacto com outros cães?

Só com autorização dos donos e após avaliação comportamental.

 

O meu cão fica com outros cães no mesmo quarto?

Somente se for coabitante (vive na mesma casa) e mediante indicação do dono.

 

É possível sair do hotel com banho e tosquia feitos?

Sim — mediante marcação prévia.

Quantos quartos tem o hotel felino?

10 quartos individuais.

 

Os gatos saem do quarto?

Alguns sim, conforme o temperamento; sempre individualmente e sob supervisão.

 

Existe espaço de diversão para gatos?

Sim — áreas interiores e exteriores dedicadas.

 

Quais as vacinas obrigatórias para gatos?

Herpesvirose, rinotraqueíte/calicivirose e panleucopenia. Desparasitação interna/externa atualizada.

 

O que devo levar para o meu gato?

Boletim de vacinas, alimentação (opcional), cama e brinquedos.

Alojamentos

Alojamentos exclusivos, espaçosos e climatizados, criados para oferecer a máxima tranquilidade e bem-estar ao seu companheiro.